Livraison

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les périodes de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans les 2-3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et seront expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous ne livrons pas le week-end.

Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler, si vous devez modifier les informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Au cours de la semaine du 8 au 14 février, le temps de traitement des commandes sera prolongé d'une autre semaine, car toute l'équipe prend une semaine de congé pour se reposer.

Nous espérons et espérons que vous comprenez et aurez un peu de patience pendant cette semaine.

Merci

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir de 2 à 3 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Après cela, la livraison prendra entre 8 et 10 jours ouvrables en fonction de votre emplacement.

Colis perdus / volés:

Safedoggy n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif en utilisant les informations qui vous sont fournies sur la page de suivi fournie.

Les numéros de suivi sont fournis par email pour chaque commande. Nous vous enverrons un message à chaque étape du processus afin que vous puissiez voir où votre commande en est actuellement dans le processus de livraison. Si vous avez des questions sur l'emplacement de votre commande après son expédition, veuillez contacter directement votre transporteur.

Si vous avez d'autres questions sur la façon de procéder ou si vous avez entré la mauvaise adresse dans votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à info@souriresain.com